Crocs gebruikt gegevens om te helpen bij assortimentsplanning

Een groeiend bedrijf in zowel verkoop als assortimentsplanning

Crocs, Inc. staat bekend om zijn leuke, duurzame schoenen in klompstijl en is wereldleider op het gebied van innovatief, casual schoeisel voor mannen, vrouwen en kinderen. Het bedrijf is opgericht in 2002 en is snel gegroeid. In 2011 werd de mijlpaal van 1 miljard dollar in de jaaromzet bereikt en de schoenen worden verkocht in meer dan 90 landen. Crocs schoenen zijn verkrijgbaar in meer dan 300 stijlen, waaronder laarzen, platte schoenen, sleehakken en sandalen.

Crocs worden verkocht bij verschillende retailers via hun groothandelspartners, Crocs.com en via meer dan 500 branded retaillocaties wereldwijd, waaronder winkels in Azië, Afrika, Europa, Noord-Amerika en Zuid-Amerika. Casey Daker, directeur strategische planning groothandel bij Crocs, vertelde SPS Commerce dat het voor het bedrijf een uitdaging is geweest om gelijke tred te houden met de groei en de omnichannel consument. Deze uitdagingen bestaan onder andere uit het wendbaar blijven, gezien de langere doorlooptijden van veel productlijnen om te kunnen profiteren van verkooptrends in het seizoen.

Een oplossing voor meerdere doeleinden

In januari 2015 stapte Crocs over van een legacy-oplossing naar de cloud-gebaseerde SPS Performance Analytics-oplossing van SPS Commerce. “Met SPS Performance Analytics zijn we nog maar net begonnen”, zegt Daker. “We beginnen de KPI’s en de dashboards te bouwen die essentieel zijn voor ons bedrijf en, nog belangrijker, we beginnen de drijfveren achter onze verkoop te begrijpen, zodat we daadwerkelijk actie kunnen ondernemen.”

Crocs gebruikt de analyseoplossing bijvoorbeeld om te bepalen welke producten succesvol zijn en welke niet. Het gebruik van gegevens is zeer nuttig bij het plannen van het assortiment. “Hoe eerder we SPS analytics kunnen gebruiken om een trend te identificeren, hoe eerder we het piekseizoen voor onze retailers kunnen maximaliseren en onproductief aanbod met onze oplossing kunnen beperken,” aldus Daker.

Crocs verwacht de SPS Performance Analytics oplossing te kunnen inzetten voor een aantal belangrijke operationele en marketingactiviteiten. Op korte termijn, tot zes maanden vooruit, wordt de oplossing onder andere gebruikt voor voorraadbeheer, klantbeheer en als tool voor winstgevendheid.

Crocs Analytics-programma vergroot de flexibiliteit rond trends en seizoensinvloeden

Mid-range, assortimentsplanning, supply chain planning en forecasting zijn belangrijke activiteiten. “Gedurende zes tot 18 maanden gebruikt het merchandisingteam van Crocs de oplossing om invloed uit te oefenen op toekomstige assortimentsplanningen en prognoses, of het nu gaat om het klantkanaal of ons merk als geheel”, aldus Daker, die eraan toevoegt: “Performance Analytics stelt onze supply chain in staat om producten aan te passen en prognoses aan te passen als er iets gebeurt, zodat we in de toekomst over de benodigde capaciteit en voorraad kunnen beschikken”.

“Het belangrijkste van toegang tot analytics – snel en wendbaar – is dat we snel trends kunnen identificeren, voorraden mee kunnen verplaatsen en activiteiten eromheen kunnen sturen,” concludeerde Daker.